Alguns materiais do Primeiro Envio podem ter sido solicitados em excesso, visto que sua escola ainda não sabia o número exato de matrículas que receberia. Para esses casos, disponibilizamos a opção de Devolução na Loja de Pedidos. Esse processo ocorre em um determinado período, conforme calendário.
Para solicitar a devolução, entre no Portal SAS, em seguida aperte em “Gestão Escolar” e clique em “Loja de Pedidos”.
- Dentro da Loja de Pedidos, clique em “Devolução de Excedentes”;
- Encontre o pedido principal do ano vigente e aperte em “Devolver” no canto direito;
- Aparecerá uma lista com os materiais que foram solicitados e as respectivas quantidades, complete com a quantidade que gostaria de devolver na coluna “Quantidade a Devolver”;
- Podem aparecer duas mensagens durante a etapa de preenchimento da quantidade a devolver, explicaremos ela em um card separadamente;
- Depois de colocar as quantidades, prossiga para a revisão;
- Na página de revisão, você deve inserir seus dados corretamente, para que possa receber o e-mail de confirmação, e conferir as quantidades a serem devolvidas;
- Após a revisão e preenchimento de dados, você deve apertar em “Concluir” e aguardar que o nosso time cuide do restante do processo.
Caso o vídeo não esteja aparecendo, você pode acessar ele aqui: https://youtu.be/i_nDL-KrvnY
Mensagens que podem aparecer:
- Esse item está contido em um Pedido Complementar, por isso não pode ser devolvido: Entendemos que você requisitou um pedido complementar por precisar de materiais extras ao pedido principal, por isso não é permitida a devolução desse material.
- A quantidade solicitada ultrapassou o máximo garantido e passará por validação: Ocorre quando você solicita um número de devoluções além do máximo permitido. Mas não se preocupe, você pode preencher normalmente e aguardar a análise da sua solicitação pelo time de Consultoria Pedagógica.
Fique ligado!
- Os dados preenchidos no campo de “Revisão” são os dados presentes na Nota Fiscal, então orientamos que preencha com bastante atenção.
- O SAS se responsabiliza por coletar o material para devolução no mesmo lugar que foi feita a entrega do pedido.